套餐式服务助力企业起跑
在福州市行政服务中心刻章现场服务点上线运行1周后，鼓楼区行政服务中心也实现了公章刻制“零延时”服务。
“按照以往的经验，要领到营业执照后，再去找有资质的刻章店刻制企业公章。”26日，到鼓楼区行政服务中心办理营业执照的章寅告诉记者。他进门就发现，企业登记窗口旁边就是刻章窗口，便现场敲定要刻的公章数量、材质。不到3个小时，营业执照和5枚公章便一同交到了他手中。
服务大厅里，企业开办审批和刻章流程从“串联”变为“并联”，缩短了企业开办时限。服务大厅外，7家银行在鼓楼辖区网点为企业提供代办服务，提高了开办便利程度。
福建省恒宇工程勘察院有限公司福州分公司负责人赵宁就在中国银行鼓楼支行体验了“专享服务”。“25日我到银行开户的同时，办理了注册登记等业务，3个小时后就顺利拿到了营业执照，企业马上就能运转起来了！”赵宁说。
鼓楼区市场监督管理局相关工作人员介绍，企业开办注册审批的执照申领、公章刻制、发票申领和银行开户等四大环节已统一纳入可代办事项链，企业在“家门口”就可以享受套餐式服务。
政务服务融入智能化举措
一张身份证，刷一次脸，营业执照轻松到手。鼓楼区作为全市唯一个体工商户登记全程网办试点，通过个体工商户全程智能化登记系统实现了个体工商户“自主申报、自动核准、自助打照”的便捷式登记模式。
“朋友告诉我现在个体工商户登记很方便，果然如此！手机点一点申请，身份证刷一刷打照，不用预约也不用排队。”正在筹备餐馆开业的李泽文说。他在鼓楼区行政服务中心使用的自助打照机365天24小时不打烊。
“个体工商户经营者通过‘食安鼓楼’微信公众号，就可在个体工商户全程智能化登记系统上进行申请，所有流程在手机界面上只需操作10分钟。”鼓楼区行政服务中心管委会负责人说，系统后台智能审核通过后，申请者便可通过自助打照机进行身份认证，并打印营业执照。
下半年，自助打照机还计划进驻鼓楼区各个街镇，进一步方便个体工商户经营者享受这项智能化服务。鼓楼区还不断释放网络红利，按照“成熟一个，上线一个”的原则，完善和推广区级“一趟不用跑”热点办理事项，最大程度实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。
窗口服务升级更多“技能”
近期，鼓楼区行政服务中心又将迎来新成员。随着福建省中小企业商会服务之窗的入驻，鼓楼区的中小企业在中心就能享受到法律维权、公证服务、财税咨询、司法鉴定、银行金融、知识产权等6大方面服务。
“鼓楼区的市场主体数位居全市首位，业务量也最大。如何利用有限的大厅空间满足广大企业的办事需求，这是我们不断改革创新的动力。”上述负责人说，福建省中小企业商会服务之窗就是鼓楼区行政服务中心延伸拓展服务民营企业的一项新动作。
鼓楼区行政服务中心一方面外出“取经”，学习先进工作经验及做法，另一方面坚持问题导向，以实际举措解决身边问题。鼓楼区行政服务中心注重在平常的服务中发现企业办事的痛点和难点，这些就是破题的方向，引导着工作人员以更优服务促进民营经济发展。
