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    闻“汛”而动 保险业全力以赴开展抗汛救灾理赔工作

    放大字体  缩小字体 发布日期:2024-06-26  浏览次数:47
    原标题:闻“汛”而动 保险业全力以赴开展抗汛救灾理赔工作 近期,我国南方多地持续出现强降雨,广东、广西、安徽、福建、湖南等地发生洪涝和地质灾害,造成人员伤亡和财产损失。来自国家金融监督管理总局的数据显示,截至6月23日12时,相关地区保险机构累计接报案1.84万件,报损金额6.19亿元,涉及车险、企财险、农险、意外险、农房保险等险种。各相关保险机构已向受灾现场累计投入人力近万人次,派出查勘救援车辆超5000辆次,目前已赔付和预赔付金额1.05亿元,各项理赔工作正在稳妥有序推进。 风雨无情,人有情。在灾害发生后,国家金融监督管理总局高度重视,要求保险业强化风险意识、底线思维,压实责任、加强统筹,扎实做好防汛抗旱灾害应对和保险理赔服务各项工作。人保财险、太保产险、太平财险、中华财险、阳光财险等多家保险公司也在第一时间启动突发事件应急预案,成立专项工作小组,快速反应,积极应对,开通绿色通道,组织排查客户出险情况,开展理赔服务工作。 面对严峻的汛期灾害风险,人保财险各级机构按照国家金融监管总局统一部署,坚持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”的原则,已快赔预赔超6500万元,全力以赴助力灾后恢复重建。据人保财险相关数据显示,截至6月23日,人保财险广东、福建、广西、浙江、安徽、江西、湖北、湖南、重庆、贵州等10家分公司共接报案1.16万件。 阳光财险闻“汛”而动,预警先行。在各地强降雨天气来临前,阳光财险已通过“阳光天眼风险地图平台”动态监测气象灾害预警预报变化情况,第一时间向强降雨灾害重点影响地区客户推送预警信息,提高防汛减灾意识,最大程度降低潜在风险。同时,为确保受灾客户能快速获得赔付,阳光财险第一时间开通报案理赔“绿色通道”,95510客服专线、“阳光财险”小程序、“阳光车生活”App等客户端提供24小时自助报案服务及线上查勘定损服务,线上“一键赔”团队全员在岗,随时待命。 中国太保也第一时间启动防汛应急响应机制,成立专项应灾工作组,多措并举,深入一线:奔赴重点企业、低洼路段、老旧小区、农田等风险预警点开展巡检排查,提前向车主及企业负责人发送风险预警,做好防灾减损工作;建立 24小时“线上+线下”双轨服务,理赔人员全员待命,提供绿色理赔服务;紧急赶赴灾损严重的重点工程项目,提供专业查勘服务,针对可能发生二次灾害的问题进行全方位整改;走访当地农户,点对点提供防灾服务支持,提供大棚加固、水渠疏通等专业服务,全力以赴打响防汛救灾“主动仗”。 面对灾情,中国太平保险集团高度重视,启动突发事件应急预案,旗下太平人寿、太平财险、太平养老主动排查客户出险情况,开通绿色理赔服务通道,组建应急救援队,全力支持防汛救灾工作。截至6月23日12时,太平财险广东分公司共接到报案69件,其中车险报案60件,已查勘59件,结案20件;非车险报案9件,已查勘8件,结案1件。太平财险广西分公司共接报案202件,参与救援人员23人,投入查勘车辆7台,救援车辆10台,结案38件。 中华财险广西分公司也在第一时间成立以分公司“一把手”为组长的抗汛救灾领导小组,迅速安排部署防灾救援工作,统筹部署理赔部等部门组织人力对重点区域、易受洪灾影响的重点行业及客户进行走访,排查风险隐患、提出治理意见。要求在风险来临前,提前帮助客户做好预警,尽最大可能防灾减损。对已经发生灾害的,要启动汛期专属理赔绿色通道,简化理赔流程,提升服务时效,指导当地开展灾后理赔。同时,要积极协助客户进行施救,提供相关救援物资,减少被保险人财产损失。 同时,为确保95585报案电话100%畅通,快速受理报案,目前,中华财险广西分公司已开通理赔绿色通道,针对受灾出险客户简化手续单证,解决客户燃眉之急。受灾客户可通过在线理赔、中华保等线上渠道进行理赔(经济日报记者 于泳 武亚东 杨然)
     
     
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