上证报中国证券网讯(记者 何奎)近日,在由镁信健康和泰康在线联合主办的“中高端医疗险全新升级发布会”上,镁信健康总裁王润东表示,目前中高端家庭的就医和保险需求尚未被充分满足。
王润东说,从就医层面来看,中高端客群缺少医疗健康领域的专业建议,生病之后往往不知道去哪里就医;同时好的医院和医生比较难预约,优质资源无法得到充分保障。从保险层面来看,碍于医药专业能力、网络资源、人力成本等客观因素所限,保险公司只负责理赔,不参与疾病管理过程,加上保险的服务往往与保险责任结合,只有发生理赔了才能使用,日常服务感知度低,看病后还需要提交大量的报销材料才能获得事后理赔,体验感不足。